Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 17 mai 2026 · Conforme à la Loi 25 du Québec

Chez DUPLIKA, nous prenons la protection de vos renseignements personnels au sérieux. Cette politique explique de manière transparente quels renseignements nous collectons, pourquoi, comment nous les utilisons, et quels sont vos droits.

01Identité du responsable

Le responsable du traitement des renseignements personnels est DUPLIKA Inc., entreprise constituée au Québec. Pour toute question relative à la présente politique, vous pouvez nous joindre aux coordonnées indiquées à la fin du document.

02Renseignements personnels que nous collectons

Nous collectons uniquement les renseignements nécessaires à la fourniture de nos services. Concrètement :

• Renseignements de contact — Nom complet, courriel, numéro de téléphone, nom du restaurant, ville.
• Renseignements de communication — Contenu des messages que vous nous envoyez via notre formulaire de contact.
• Données techniques — Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite (via cookies analytiques anonymisés si activés).

Nous ne collectons aucune donnée sensible (santé, opinions politiques, religion, orientation sexuelle) ni aucune donnée biométrique.

03Finalités de la collecte

Vos renseignements personnels sont utilisés uniquement pour les finalités suivantes :

• Répondre à votre demande de contact et planifier un appel découverte.
• Vous fournir des informations sur nos services lorsque vous les demandez.
• Améliorer notre site web et l'expérience utilisateur (analytique anonymisée).
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

04Base légale et consentement

Nous traitons vos renseignements personnels sur la base de votre consentement explicite (formulaire de contact) ou de notre intérêt légitime à exploiter et améliorer notre service. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant.

05Communication à des tiers

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels. Nous pouvons les partager uniquement avec :

• Nos fournisseurs de services — Hébergement, courriel transactionnel, plateforme de prise de rendez-vous. Ces fournisseurs sont liés par contrat à des obligations de confidentialité.
• Autorités compétentes — Si la loi nous y oblige (réquisition judiciaire, ordonnance d'un tribunal).

Si un transfert de données hors du Québec ou du Canada est nécessaire, nous procédons à une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée conformément à la Loi 25.

06Durée de conservation

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement le temps nécessaire à la réalisation des finalités décrites :

• Demandes de contact non-suivies : 12 mois après le dernier échange.
• Relations contractuelles : durée du contrat + 7 ans (obligations fiscales et comptables).
• Données analytiques anonymisées : 26 mois maximum.

07Vos droits

Conformément à la Loi 25 du Québec, vous disposez des droits suivants sur vos renseignements personnels :

• Droit d'accès — Obtenir une copie des renseignements que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification — Corriger toute information inexacte ou incomplète.
• Droit à l'effacement — Demander la suppression de vos renseignements (sous réserve d'obligations légales).
• Droit à la portabilité — Recevoir vos renseignements dans un format structuré et couramment utilisé.
• Droit de retrait du consentement — À tout moment, sans frais.
• Droit de porter plainte — Auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI).

Pour exercer vos droits, contactez notre Responsable de la protection des renseignements personnels (coordonnées ci-dessous). Nous répondrons dans un délai maximal de 30 jours.

08Témoins (cookies)

Notre site utilise un minimum de témoins (cookies). Aucun témoin publicitaire ou de pistage tiers n'est déposé sans votre consentement explicite.

• Témoins fonctionnels (toujours actifs) — Préférence de langue, état du menu mobile.
• Témoins analytiques (avec consentement) — Mesure d'audience anonymisée pour améliorer le site.

Vous pouvez désactiver les témoins via les paramètres de votre navigateur.

09Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos renseignements personnels : connexion chiffrée (HTTPS), accès restreint au personnel autorisé, sauvegardes régulières, surveillance des incidents. En cas de violation de sécurité affectant vos renseignements, nous vous en aviserons et aviserons la CAI dans les meilleurs délais conformément à la Loi 25.

10Décisions automatisées

Nous ne prenons aucune décision exclusivement automatisée produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative. Aucun profilage automatisé n'est effectué.

11Modifications de la politique

Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique pour refléter des changements légaux ou opérationnels. La date de mise à jour est indiquée en haut du document. Toute modification substantielle vous sera notifiée par courriel si vous nous avez fourni vos coordonnées.